Hva ville du gjøre for å få rabatt eller freebie? Undersøkelsen avslører

(c) Stuart Richards
Evnen til å legge igjen en onlineanmeldelse til et potensielt publikum av titusener, har blitt et empowerment verktøy for forbrukerne å applaudere eller klage over et selskap eller en tjeneste. Men en mørk side kommer opp.
Ny forskning har vist at britiske ferierende regelmessig truer med å skrive dårlige anmeldelser for å få rabatt, oppgradering eller freebie mens de er på ferie.
Mer enn en fjerdedel av mottakere spurte innrømmet å overdrive om en dårlig opplevelse på ferie eller til og med å fortelle en rettferdig løgn som "det var hår i maten min" for å få rabatt eller gratis måltid.
Studien involverte 2510 personer i alderen 18 og over fra hele Storbritannia og besvarte spørsmål om ferier i utlandet tatt i løpet av de siste 12 månedene.
Når du blir spurt, "Hvilken av følgende, om noen, har du tidligere gjort på ferie i utlandet for å få det du vil ha på noen måte?“De fem beste vanligste svarene var følgende:
  1. Løy om / overdrevet en dårlig opplevelse - 23%
  2. Å være over-generøs med tips / tipping da fortalte ikke å - 19%
  3. Truet med å legge igjen en dårlig online anmeldelse - 13%
  4. Nekter å betale en regning - 10%
  5. Løy om en spesiell anledning (bursdag / bryllupsreise / jubileum) - 8%
På spørsmålet om hvem som hadde vært på mottakssiden av sine løgn, var trusler eller nektet å betale på ferie, var restaurantpersonalet (65%) det vanligste svaret, etterfulgt av hotellets resepsjonister (21%) og rengjøringspersonalet (18%).
Alle som hadde løyet eller overdrevet en dårlig opplevelse ble deretter bedt om å spesifisere hva de hadde gjort. Det vanligste svaret blant disse respondentene var å "lyve om et hår i maten min" (31%), etterfulgt av "løgn om rensligheten på rommet mitt" (22%) og "løgn om støyforstyrrelser" (14%). 9% hadde også løy om å utvikle matforgiftning på ferie.
Når de ble spurt om hva de hadde håpet å oppnå gjennom sine løgner eller trusler, sa 47% av respondentene at det skulle "spare penger / få rabatt" og 38% sa at det skulle "få noen form for oppgradering". Spurt om de var vellykkede, sa 51% "ja".
Chris Clarkson, administrerende direktør for online reisebyrå Sunshine, som bestilt undersøkelsen sa:
"Disse undersøkelsesresultatene har gjort at jeg føler meg utrolig lei meg for hotell- og restaurantpersonell som jobber i feriestedene i utlandet. Vi er tydeligvis en krevende gjeng med besøkende som vil gå ut av vår måte å få det vi ønsker fra ferien.
"Bedre dårlige anmeldelser er klart et av de beste verktøyene i britiske forhandlingsarbeider. Hotell og restaurant stole mye på gode vurderinger bare for å kjøre egendefinerte og bestillinger, så det er lett å se hvorfor truende en dårlig anmeldelse ville få dem til å bøye seg bakover for å imøtekomme kundens forespørsel. "
Hva ville / gjorde du for å få rabatt eller freebie? Legg igjen en kommentar