Hva å gjøre hvis bagasjen din er tapt eller skadet

(c) wikimedia / Bernhard J. Scheuvens
Utrolig som det høres ut, er millioner av innsjekkte poser enten tapt eller skadet i transitt. Når vi håndterer bagasjen vår, regner vi med å se det igjen på vårt reisemål. Men hva skal du gjøre hvis det ikke er der?
En reisendes mantra skal være: "Når jeg forlater flyplassen vil det være med bagasjen eller en PIR-form".
Når du er den siste personen som står på karusellen, og det begynner på deg at vesken din ikke skal vise deg, sannsynligvis, vil du ikke bry deg om at de fleste tapte bagasjen blir gjenforenet med eieren innen 24 timer eller at mindre enn 0,005% av innsjekkingen bagasjen er alltid permanent tapt. Du må vite hva du skal gjøre neste.

Få papirarbeidet gjort

FØR du forlater bagasjegjenvinningsområdet, er det viktig å finne et medlem av flyselskapet eller kundeservicedisken for å rapportere tapet.
Insister på å sende inn klagen, selv om du blir fortalt at vesken din kommer til å komme på neste flytur. Venter så lite som tre dager kan noen ganger ugyldiggjøre kravet ditt.
Du vil bli gitt en eiendomsfeilrapport (PIR) for å fylle ut. Gjør dette på stedet og be om en kopi. Dette skjemaet, sammen med bagasjekvitteringen du ble gitt ved innsjekking (assistenten stikker dette vanligvis på billetten eller på passet ditt), er viktig hvis du vil gjøre erstatningskrav fra flyselskapet eller fra din reiseforsikring. Din PIR er ikke et krav i seg selv, så du må fremdeles gjøre et krav skriftlig innen sju dager.

Kompensasjon for forsinket bagasje

Hvis du er på din utreise, vær sikker på å be om kontanter for umiddelbare forsyninger. Flyselskapet kan foreslå at du kjøper rekvisita og de vil refundere ved mottak.
Samtykke til utgiftsgrensen på forhånd og ikke forvent for mye sjenerøsitet som flyselskaper mener at når saken din har skrudd opp, vil du ha fremtidig bruk av innholdet.
På din hjemreise vil flyselskapet ikke være så kommende, siden de vil anta at du har alt du trenger hjemme. I beste fall, når posen endelig vender opp, vil flyselskapet levere posen til deg på egen bekostning.
I verste fall vil det ta opptil tjueen dager før flyselskapet innrømmer at vesken din er tapt. I dette tilfellet er du berettiget til erstatning, men du må skrive inn igjen.

Kompensasjon for tapt bagasje

I henhold til Montreal-konvensjonen (som erstattet de gamle reglene for den nå forsvunne Warszawa-konvensjonen i mai 1999) kan passasjerer kreve opptil 1,131 spesielle tegningsretter (SDR) for tapt bagasje per person.
Verdien av en SDR er avhengig av en kurv av internasjonale valutaer og svinger dermed. Beregningen gjøres daglig av IMF (International Monetary Fund) og kan variere fra £ 526 til £ 850. Flyselskaper er ikke vant til å kaste ut kompensasjon i en hast, og beløpet du mottar, vil avhenge av hvor mye bevis du har om verdien av innholdet ditt. Den generelle tommelfingerregelen er å forvente 14 kroner per kilo.

Kompensasjon for stjålne gjenstander

Hvis en enkelt vare blir stjålet fra vesken din, er det fortsatt vanskelig å få kompensasjon fra flyselskapet fordi du ville ha den nesten umulige oppgaven å bevise at den var der i utgangspunktet. AUC (Air Transport Users Council) anbefaler deg å bruke kun god kvalitet bagasje, ikke å sette verdisaker i poser sjekket inn i taket og å ta ut reiseforsikring.
Det er ikke lurt å sette verdifulle ting som mobiltelefoner, videokameraer, kameraer og smykker inn i innsjekket bagasje, siden flyselskapene har en klausul i deres transportvilkår, og nektet ansvaret for dem. Den nøyaktige juridiske statusen til disse utgangsklausulene er usikker, men du må gå til retten for å få erstatning.

Kompensasjon for skadet bagasje

Hvor bagasjen din er skadet i stedet for innholdet, kan du insistere på reparasjonskostnader, eller en erstatningssekk.

Reiseforsikring kan spare dagen

Reiseforsikring kan hjelpe. Det er viktig at når du velger en policy, er du glad for at den gir tilstrekkelig til dine behov og for eventuelle mangel på kompensasjon som tilbys under Montreal-konvensjonen.

Topp tips

  • Velg å fly direkte hvis du har muligheten. Overføringer øker sjansene for at poser går sakte.
  • Pass på at posen er sikker. Bruk en reise hengelås.
  • Ikke pakk verdisakene eller pengene i bagasjen din.
  • Ta en bytte av klær og vaskesett i håndbagasje, men hold deg innenfor grensene for 1 liter væske gjennom sikkerhetsregel.
  • Innsjekking tidlig.
  • Hold bagasjekvitteringen din gitt til deg ved innsjekkingsskranken. Du trenger dette i tilfelle tap.
  • Få tilstrekkelig reiseforsikring.
  • Ta med posene med dine detaljer.

nyttige lenker

  • Montreal-konvensjonen
  • Det internasjonale pengefondet
  • Air Transport Users Council